💸 W/Ai 退款政策

最近更新:2026 年 9 月 1 日 · 生效日期:2026 年 9 月 1 日
🛡️ 支付全程由 LemonSqueezy(英国)作为 Merchant of Record 担保,资金安全与退款合规受英国与欧盟消费者法律保护。

🌏 五区域退款期限(本区域消费者法保护)

W/Ai 在不同法域遵循本地消费者保护法规定的冷静期,均支持「不满意无理由全额原路退款」,无需提供任何理由:

🇨🇳
中国大陆 · CNY
24 小时

支付成功后 24 小时内(未解锁 VIP 报告或仅查看 1 次以内),可申请全额退款。适用《中华人民共和国消费者权益保护法》第 25 条。

🇭🇰
中国香港 · HKD
7 天

香港特别行政区《消费者保障条例》冷静期 7 日历天,任意时间点申请,1 工作日内退回 FPS / 信用卡原付款账户。

🇺🇸
美国 · USD
14 天

FTC 冷却规则 + 各州消费者法,14 日历天内全额原路退回(含 PayPal、Apple Pay、卡支付所有手续费)。

🇯🇵
日本 · JPY
8 天

特定商取引法第 37 条(8 日間のクーリング・オフ),クレジットカード・PayPay 即時全額返金。

🇰🇷
韩国 · KRW
7 天

전자상거래법 7일 청약철회,토스/카카오페이/신용카드 全額 환불 보장。

📝 如何申请退款(3 步 · 1 工作日到账)

第 1 步 找到 LemonSqueezy 购买成功邮件(发件人 W/Ai via Lemon Squeezy <receipts@lemonsqueezy.com>,标题包含「Your W/Ai receipt」)。

第 2 步 邮件底部点击蓝色按钮「Manage my subscription / 退款」进入 LemonSqueezy 自助门户 → 选择对应订单 → 点「Request Refund」→ 填写一句简短原因(例如「不符合我的预期」即可,无需复杂说明)。

第 3 步 提交后 1 个工作日内:LemonSqueezy 审核通过 → 资金原路退回(支付宝/WeChat/FPS/PayPal 最快 2 小时到账;信用卡 3-7 工作日依发卡行)。同时我们自动回收对应套餐解锁权限。

🚀 快捷通道 · 找不到邮件?直接发邮件至 752006261@qq.com,主题写「【退款申请】W/Ai 订单:付款邮箱 + 购买日期」,我们 12 小时内代您向 LemonSqueezy 发起退款。

❓ 常见问题 FAQ

Q1:已经查看了完整报告还能退款吗?

A:在冷静期内(如上各区域天数)可以。但如果您已复制超过 5 次 AI 语料到剪贴板、或 VIP 使用超过 3 天,我们可能会拒绝恶意退款。

Q2:退款会有手续费损失吗?

A:全额原路退回,LemonSqueezy / W/Ai 不扣除任何手续费;唯一可能的差异是跨境信用卡由发卡行收取的国际货币转换费(极少发生,可联系发卡行退回)。

Q3:退款后数据会保留吗?

A:您的答题进度与画像结果仍保留在账号中,仅付费解锁权限被回收;如您希望同时删除个人数据,请参考 《隐私政策·数据删除申请》

Q4:套餐买错了(例如买单套想换 VIP)怎么办?

A:不要退款重买(会损失汇率),直接邮件联系我们补差价升级即可,7 天内升级最划算(VIP 价格 - 已付金额 = 只需补差额)。